Cartilha de telefonia fixa e móvel

Recebemos mensagem de Wilson Antônio
da Silva e de Everson Pedroso Machado,
ambos cidadãos moradores de São
Paulo, capital. E de Rodrigo Torres Pires,
cidadão morador da cidade do Rio
de Janeiro.

Assim como tantas outras mensagens que
recebemos, a questão é a
mesma: os abusos cometidos pelas empresas
de telefonia, tanto fixa quanto móvel.

Como se sabe, e temos sempre comentado
aqui, as empresas de telefonia são
as campeãs de reclamações
em todos os Procons no país.

Pois temos uma boa notícia, através
do site do Portal do Consumidor: o Procon
do Distrito Federal avisa que começará
a distribuir ainda neste mês uma
cartilha especial para os usuários
de telefonia fixa e móvel. A cartilha
visa exatamente esclarecer os usuários
deste tipo de serviço, fornecendo
informações úteis
sobre seus direitos, detalhes sobre contratos,
atendimento, suporte técnico e
demais obrigações das operadoras
para com todos nós, seus usuários.
Direitos de consumidores, enfim, que,
como sempre repetimos aqui, são
apenas uma das faces da plena cidadania,
pois trata apenas de nossos interesses
econômicos, quando direitos civis,
políticos e sociais são
também essenciais para todo aquele
que deseja ser respeitado como um verdadeiro
cidadão brasileiro.

Mas o detalhe interessante neste caso
do Procon é que a impressão
das cartilhas foi doada pela própria
Câmara Legislativa do DF, interessada
em contribuir para a transparência
nas relações com os cidadãos.
O que também demonstra a preocupação
do Poder Legislativo brasileiro com a
deterioração de sua imagem
institucional diante dos recentes acontecimentos.
Por enquanto, a cartilha só é
encontrada na sede do Procon em Brasília,
mas dentro em breve estará disponível
para todo o país, através
do site www.procon.df.gov.br

Aproveitamos para lembrar que na nossa
Agenda da Cidadania você encontra
debates, manifestos, informações
e serviços sobre este e vários
outros temas ligados à causa da
cidadania. Participe da Voz do Cidadão!